Date de dernière mise à jour : 22 juin 2025

Chez https://www.google.com/search?q=Alfarou9.com, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit parfaite. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retours.

Article 1 : Droit de Rétractation (Délai de 7 jours)

Conformément à la loi marocaine, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article sans justification.

Article 2 : Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• Être dans l’état exact où vous l’avez reçu.
• Ne pas avoir été porté (sauf pour l’essayage), lavé, modifié ou endommagé.
• Avoir toutes ses étiquettes d’origine (si présentes lors de l’achat).
• Être retourné dans son emballage d’origine ou un emballage adéquat.

Article 3 : Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Dans le délai de 7 jours, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.
2. Attendez notre confirmation : Nous vous répondrons avec l’adresse et les instructions de retour.
3. Expédiez l’article : Emballez soigneusement l’article. Les frais de port pour le retour sont à la charge du Client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés durant le transport de retour.

Article 4 : Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé : Votre remboursement sera traité. Un crédit correspondant au prix de l’article (hors frais de livraison initiaux) sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Si refusé : Si l’article ne respecte pas les conditions de retour (porté, endommagé…), nous ne pourrons pas procéder au remboursement et l’article vous sera retourné à vos frais.

Article 5 : Échanges

En raison de la nature unique de nos articles de seconde main, chaque pièce est unique. Par conséquent, nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner votre achat original pour obtenir un remboursement et à passer une nouvelle commande.

Article 6 : Article non conforme ou défectueux

Si vous recevez un article qui n’est pas celui que vous avez commandé, ou qui présente un défaut majeur non signalé dans la description, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec une photo à l’appui. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous proposerons un remboursement intégral (incluant les frais de livraison).

Contact

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +212 604-238736